要责任自己承 担，而团队成员只有 A 次要责任。这不仅能减少职责不明的扯

皮，更能产生凝聚力。

领导力的核心本质就是所谓的影响力，就是要使人们心甘情愿地跟着走，这里暗含着一
种谦卑的感觉，要非常恰当地处理，且能从别人那里获得积极的反馈。有两个词用来形容

 

“

”

领导力是 最恰当不过的：决心和谦卑。 决心 是指领导者达成目标、实现愿景、完成任务

“

”

 

的意愿。 谦卑 是指领导者的一种心态，领导行为并非重视领导者本身，而是要 关注被
领导的人，即员工，了解他们想要什么。
    
 服务亦分他人还是服务自己。没有人愿意承认自己是那种只想着自己的领导，然而在现

 

实中，处处能看到这样自私的领导。为什么会产生这样的情况呢？很多的领导 很看重自

“

”

己所处的管理地位，因为在 位子 上，所以有权力。然而，领导的权力究竟来自哪里？它

 

并非来自职位本身，而是来自你周围接触到的人群。生命的意义 并非在于获取，更多的
是给予。如果能认识到这点，那么，离真正的领导者就相差不远了。要成为具有服务之心
的领导者，关键是要改变心态。
 
具有服务之心的领导认为，成败并非取决于领导者本身的地位，关键是那些所服务的人
群。高效的领导力就是能创造并维持一种合适的环境和文化，激励员工充分发挥潜能，并
通过员工的努力影响到客户。
 
总之，领导者要具备双重能力：既能制定全局发展方向和目标，又要能以服务的心态去

 “

帮助员工实现目标。成功的领导者推倒了传统的管理金字塔，不断询问 我能服务些什

”

“

”

么？ ，而不是让员工仰望着金字塔说 我们能为您服务些什么？ 他们会不断努力去发现

 

员工真正需要什么才能获得成功。具有服务之心的领导者 不希望员工去讨好老板，而是
希望为员工带来一些改变，并通过员工的改变去积极地影响整个组织的表现。因此，不论

 

是公有企业的老总，还是民营企业的老板都要 转变心态，做一个具有双重能力，尤其是
有服务之心的领导者！