正、包容性。

2  

 

、 仪表：面带微笑、整洁、健康、端正大方。

3  

、 工作态度：自信成熟的心态，有责任感，守纪律，专业好学，

 

主动性，关心顾客。

4  

、 工作能力：沟通技巧，聆听，缓解火爆场面，销售经验技巧，

 

有创意，专业知识。

 

五、服装与修饰（仪容、仪表）

1  

 

、 头发：不能用夸张的发型，头发不能垂在脸和肩上。

2  

 

、 化妆：淡妆，精神，给顾客健康亮丽的形象。

3  

 

、 香水：不能用（清淡型尚可）。

4  

 

、 手饰：手表，小型饰品（耳环、项链）不要戴戒指。

5  

 

、 指甲：不可留指甲，涂指甲油。

6  

 

、 服装：整洁。

7  

 

、 鞋子：鞋跟不要太高，不穿深色长丝袜。

8  

、 在顾客面前禁止不礼貌的行为。1）、不可在客人面前打喷啼，

打哈欠，伸懒腰，如果要打的话，则侧身拿手帕或餐巾纸抚住嘴

2）、不可以在客人面前挖耳鼻，眼屎；3）、不可以在客人面前剔

牙，打饱嗝，上班前不吃有异味的食物；4）、不能在客人面前抓

头痒、修指甲、照镜子；5）、上班时候，不可在工作场合大声喧哗，

 

哪怕你有要事你也只能快走两步，走到要对话的人面前。

 

六、专业服务人员的条件

1  

、 专业知识：对产品有很强的认识，对产品的制作要很熟悉，价