4. 是否信守向下属许下的诺言；

5. 是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑；

  

第九条 中层管理人员应具备以下的条件：

1. 具有相关工作的知识；

2. 掌握本公司的管理方法；

3. 熟练掌握教育培训技术；

4. 努力培养作为领导者应具备的人格。

  

第十条 中层管理人员应具备以下能力：

1. 计划能力：
（1）明确工作的目的和方针；
（2）掌握有关事实；
（3）以科学有效的方式从事调查；
（4）拟定实施方案。

2. 组织能力：
（1）分析具体的工作目标和方针；
（2）分析并决定职务内容；
（3）设置机构，制订组织图表；
（4）选任下属人员。

3. 控制能力：
（1）制订执行的客观标准和规范；
（2）严格实施标准，及时性向上级反馈。

  

第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法：

1. 口头指示：
（1）条理清楚，切合主题；
（2）明确指明实行的时间、期限、场所等；
（3）保证对下属传达的明确性；
（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在；
（5）耐心回答下属的提问。

2. 书面指示：
（1）明确标明目标，逐条列举要点；
（2）提前指示应注意的问题；
（3）必要时，以口头命令补充；
（4）核查命令是否已被下属接受。

  

第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求：

1. 整理指示内容；

2. 严格遵循贯彻程序；