学

习

应用

扩

展

指

导

领导创新

基础理论

金融学和管理学基础理论、商业银行经营管理理论、

统计学基本理论等,应用于市场信息分析、市场

营销等

X

政策信息

金融业政策法规、各种公司业务的政策法规条例，

应用于进行营销管理等

X

市场、行业信息

公司银行市场动向与竞争对手的活动，应用于系统

营销的策划、系统营销活动中

X

市场营销知识

市场营销专业知识，应用于系统营销策划、营销活

动中

X

客户知识

不同细分市场客户的特点，应用于针对性的进行重

点行业、产品、客户的系统营销规划与行动计
划制定

X

产品知识

公司业务各种产品，应用于进行针对性的营销策划

及向客户解释产品特点，迅速获得客户信任和

兴趣

X

营销策略

指能根据各个不同行业、产品、客户的特点，策划

具有针对性的营销方案

X

需求理解

指能迅速理解客户需求，并能从沟通中准确挖掘客

户尚未提到的潜在需求，帮助客户解决

X

客户沟通

指能简练突出产品对客户的益处，迅速获得客户的

信任和兴趣

X

谈判技能

指能有效探究他人需求和底线，把握合适的时机。

影响、说服客户接受对双方有利的方案并达成
共识

X

关系管理

指能够发现、建立和运用关系，支持并适宜地在现

有客户中寻求新的商机，为企业经营增值

X

业务需求定义描述

指能根据业务信息技术开发的需求，清晰、规范定

义业务需求

X

项目管理

指能对业务信息技术需求、电子渠道开发项目进行时
间、资源、项目范围的总体计划及能有序组织协调资

源，按预期新品开发项目计划完成开发中的业务流程
制定、业务测试、业务培训等工作

X

流程管理

指能及时、准确分析出重点行业、产品、客户系统营
销或部门内部管理需要制定和完善的流程，设计出以

内/外部客户为中心，符合规范、便于操作、解决实

际问题的流程

X

人员管理

指能根据下属的能力分配任务，进行绩效计划，及时
给予反馈、指导，进行绩效评估的能力

X

 – 

领导创新 引申与创新；能够确定技能的发展趋势并创新地运用，通常是此领域公认的资源。