人员子系统，指由管理者和工人组成的人的集团，如企业中的人事系统
社会子系统，又称交换系统，指一个协作系统同其他协作系统交换效用的系统，如
企业中的采购系统和市场系统

10. 组织同其他子系统以及整个协作系统之间是没有明确界限的
11. 协作系统本身归根到底是指组织本身
12. 组织的本质表现为进行协作活动的人组成的系统
13.

“

” “

”

员工个人目标和正式组织的目标往往是不一致的，需要用 效力 和 效率 联合起来

14.

“

当正式组织运行正常而取得成功时，它的目标就能实现，这时整个正式组织是 有

”

效 的

15.

“

”

组织的 效力 是组织存在的必要条件

16. 一个组织的效率尺度就是它生存的能力，也就是它继续为其成员提供使他们的个人

需要得到满足的诱惑，以便机体目标得以实现的能力

17. 非正式组织虽是人与人相互之间发生社会作用的结果，但它是自发形成的，没有正

式的组织结构，也没有自觉的共同目标，它包含人们无意识，无规律的行动，也包
括人们的感性和习惯

18. 非正式组织产生于铜工作油管的联系，从而形成一定的看法，习惯和准则
19. 非正式组织的积极作用

（1） 非正式组织具有促进信息传递的机能
（2） 非正式组织具有通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的机

能

（3） 非正式组织具有保护个人人格和自尊心的机能，并能抵制正式组织在这方面

的不利影响

20.

 

在一个组织中，每一个成员的协作意愿的强度是不相同的 ，而这种差别几乎是没有
限度的，

21. 每个成员协作意愿的强度也是不固定的，经常发生变化，这种情况的结果导致组织

总体的协作意愿不稳定

22. 正式组织的规模越大，其成员的协作意愿约弱
23. 组织成员的协作意愿的强度与组织的过麽成反比
24. 目标的被接受和协作意愿的产生几乎是同时发生的
25. 每一个组织成员都具有组织人格和个人人格的双重人格
26. 个人之所以对组织共同的目标做出贡献，并不是因为组织的共同目标就是他个人的

目标，是因为他觉得实现了组织的共同目标有利于他个人目标的实现

27. 组织成员对组织共同目标的理解，有协作性的理解和个人性的理解的区别
28. 组织的共同目标必须随着环境的变化而变化，这样才能保证组织适应环境的变化，

继续生存下去

29. 为了让组织成员了解共同的目标，就必须吧这个目标传达给每个成员
30. 组织的基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系
31. 组织中的信息联系遵循的原则：

（1） 信息联系的渠道要被组织成员所了解
（2） 组织中的每一个成员要有一个信息联系的明确的正式渠道
（3） 信息联系的路线不许尽可能地直接或短捷
（4） 一个组织的结构一旦建立，就必须经常运用完整的信息联系路线，以免产生

矛盾的误解

（5） 信息联系中的各级管理人员必须称职，要具有综合的工作能力