责的工作不同要求也有所不同。

    人事管理阶段的人力资源总监（或人事处长、人力资源管理的负责人），要熟悉国家、
地方相关法规与政策，工作认真负责、原则性强、耐心。一般由长期从事人事工作的员工承
担。

    人力资源管理阶段的人力资源总监，要熟悉现代人力资源管理的知识、理念与技能，
要善于沟通协作。

    

 

一般由拥有人力资源知识背景的专业人士担任。

    战略性人力资源管理阶段的人力资源总监，既要熟悉现代人力资源管理的知识、理念
与技能，更要熟悉企业的发展战略、熟悉企业的业务特征。最好由拥有业务背景与人力资
源知识背景的人士担任。

    对于上述案例中，初步判断企业进入快速发展阶段，企业人力资源管理专业知识储备
不足，需要规范的人力资源管理，需要建立并完善规范的人力资源管理体系，如人力资
源规划、员工职业生涯设计、岗位设计、工作分析、绩效薪酬、培训管理体系等等。提出如下
可选建议：

    建议一，可以考虑引进拥有人力资源知识与经验背景的专业人士担任人力资源总监。
通过专业人士的引进，培养专业人力资源管理队伍、引入规范人力资源管理理念、建立并
完善现代人力资源管理体系。

    建议二，选拔公司做业务出身、对人力资源管理有兴趣的优秀员工，作为人力资源总
监的侯选人，同时通过委托专业管理咨询机构诊断问题、协助建立现代人力资源管理体系。

    多数企业将人力资源管理的目标定位战略性人力资源管理，期望人力资源管理对企业
战略目标的达成起到更大的作用。上述案例中的企业也要考虑到这一点，对人力资源总监
慎重安排，既要解决当前规范人力资源管理缺失的问题，又要考虑未来战略性人力资源
变革的需要。因此，如果要立竿见影解决问题，选用建议一，但要注意专业人力资源总监
与企业原有团队、原有企业文化的融合。如果谋求长远人力资源管理效果选用建议二，培
养自己的人力资源总监。

    对选定的人力资源总监，必须扮演起企业发展中的重要角色：战略伙伴、职能专家、员
工支持者和变革倡导者。其中，战略伙伴角色主要集中于把人力资源的战略和行为与经营
战略结合起来。在这一角色中，人力资源管理以战略伙伴的面目出现，通过提高企业实施
战略的能力来帮助保证经营战略的成功。职能专家角色要求人力资源管理设计和提供有效
的人力资源流程来管理人事、培训、奖励、晋升以及其他涉及组织内部人员流动的事项。员
工的支持者角色意味着人力资源管理需要帮助维持员工和企业之间的心理契约，把精力
投入到员工日常关心的问题和需求上，积极地倾听、积极地反应，并向员工提供为满足他
们不断变化的要求所需的资源，创造一个学习的氛围和环境，让企业员工置身于其中，
激发出一种自然的学习动力和工作成就感。变革的倡导者要求企业人力资源管理本着尊重
和欣赏企业的传统和历史的同时，具备为未来竞争的观念和行动。