“

　　在组织行为学中的激励含义，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝

”

向所期望的目标前进的心理活动过程。员工激励激励也可以说是调动人的积极性的过程。

“

　　管理行为学中的激励，主要是指启迪人的心灵，激发人的动机、挖掘人的潜力，使

”

之充满内在的活力和动力，朝向所期望（或既定）的目标前进的心理活动过程。

　　从激励论的研究出发，所谓激励，就是系统的组织者采取有计划的措施，设置一定
的外部环境，对系统成员施以正强化或负强化的信息反馈（借助于一定的信息载体），
引起其内部的心理和思想的变化，使之产生组织者所预期的行为反应，正确、高效、持续

地达到组织预定的目标。

　　激励就是激发、鼓励、维持动机，调动人的积极性、主动性和创造性，使人有一股内在
的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。调动人积极性的各种措施，按其实质来说，
就是要采取各种形式的激励手段去激发行为的动机，使外部的刺激转化为人的自觉主动

行为的过程。

　　按照贝雷尔森（Berelson）和斯坦纳（Steioner）对动机一词所下的定义，动机是一

“

”

种能够提供精神力、活力或动力（从而形成激励），并能够指导或引导行为达到目的的

“

”

内心状态。换言之，激励是一个通用词汇，可运用于动力、期望、需要、祝愿以及其他类
似力量的整个类别。因此，当我们说主管人员激励他们的下级时，意思是说，他们在促进、

期望和诱导其下级按照所希望的方式行动。

　　激励因素就是那些能诱使一个人作出成绩来的事物，其中可以包括更高的工资、有声
望的头衔、漆在办公室门上的大名、同事们的赞扬，以及许许多多其他使人情愿干活的东
西。当然，动机反映了需要，而这些需要又是一些看得见的报酬或奖励；这反过来又加强
了对满足这些需求的欲望。同时，报酬或奖励也可以是一种手段，用来调和各种需要之间

的矛盾，或者重点强调某一种需要，使之得到优先的满足。

　　因此，激励因素就是能影响个人行为的某种东西。它对一个人愿意做些什么事情的取
舍有重大影响。显然，在任何企业里，主管人员必须关心激励因素的作用，并创造性地运
用它们。人总是以种种方式来满足自己的要求的。譬如，一个人可以通过积极参加社交俱
乐部而不必通过企业来满足归属的需要，可以用但求无过、凑合过去的方式来满足经济的
需要，可以用花费时间于积极参与政治活动的方式来满足地位的需要等等。当然，主管人
员所必须做到的，是利用那些激励因素诱导人们为其所属企业有效地工作。任何一个主管
人员都不要期望去支配雇员的全部活动，因为员工总会有一些与企业无关的欲望和动机。
但若要使一个公司或企业的经营有效和卓有成就，则必须在每个员工的身上激发起足够

的动力，并使他们得到满足。

从客观的角度系统地认识激励

　　激励与激励过程的实践，实际上是一项复杂的系统工程。为此，我们要用系统观来重

新认识激励。