（3  

） A 工作方式是没有效率的。具体执行任务的人，是最了解问题的来龙去脉和详

细情况的，直接把解决问题的责任上交给布置任务的人是不对的，布置任务的人不详尽

了解问题的来龙去脉和详细情况，不可能直接给出一个详尽、可行、完美的解决问题的方

法。他们参与的讨论会议也只能是原则性的、粗放性的，而且，这种会议往往是没有效率

的，大部分时候是你在让别人听清楚问题的究竟，然后别人提了很多种都是三言两语的

提议，你回去以后还是不知道怎么做，不可能指望把工作上交以后，在这种讨论会议上

让别人直接给出一个详尽、可行、完美的解决问题的方案。

因此，我们需要掌握以下几点：

（1  

） 自信。在这个工作中遇到难度是自然的，而我有能力思考这个问题如何解决。

（2  

） 负责。这个工作的成果交付是有时间要求的，我有责任在按照时间要求、质量要

求完成这项工作，我不能自己擅自把这个工作拖期并继而给很多相关工作都带来不良影

响。在接收工作任务的时候，就需要和布置工作的人员，沟通一个合理的工作交付的质量

和时间，一旦确定以后，就轻易不变动，按照时间要求、质量要求完成这项工作。我是完

成这项工作、解决和克服相应困难的第一责任人，而不是任务的布置者是第一责任人。一

遇到困难就让任务的布置者思考如何解决，那么我们说，这个工作不是你完成的，是任

务的布置者完成的，你可能只是一个简单的体力劳动者。

（3  

） 先分析后解决。遇到问题不是惊慌失措，而是首先分析，这个问题是怎么回事，

这个问题和当时工作任务的目的、工作任务的产出是什么关系、解决问题的关键在哪里，

需要分几个步骤，需要考虑什么因素。自己可以拿张纸写一写，不要把所有困难都缠绕在

脑子里成了浆糊，把考虑因素都列举出来，把可能的方案都列举一下，把方案的优劣都

列举一下，把方案的细化考虑都列举一下。往往到这个时候，就会发现，通过上面笔头的

分析，我已经知道了如何解决这个问题。如果对有些解决方案不是很有把握，想听听别人

的参考意见，那么，就拿着这些你已经分析的多种方案和书面记录，请当时布置工作的