(1）店内样品，除公司脱销断档产品之外必须保证齐全，不完整的样品及时填写《工作计划申请（建议）

落实单》交部门主管。

(2) 店面新装的样品须认真验收合格后才能在样品图纸上签字，否则拒签。
(3) 凡直营店投放、更换或撤回样品及其它财产（如配件、饰物等）的进出，必须有《工作计划申请（建

议）落实单》，上面要有部门主管签字，出入物品均需开具《出/入库单》，并请经办人签字。

(4) 样品店面专人定期检查及维护，出现质量问题应及时填写《工作计划申请（建议）落实单》共三联，一

联存根，另两联交部门主管，存根联必须有签收人的签字，保持记录完整；报修后销售人员应负责跟
踪，如未能解决的，应及时上报主管。

(5) 对于公司推出的新产品及时记录对产品的意见及改进的建议，对新产品的投放是否成功进行验证，在

新产品投放一个月后填写《新产品信息反馈单》交主管。

(6) 如对店内样品有更换、调整的建议，填写《样品更换申请表》交部门主管。
(7) 饰物摆放要达到充分展示效果，专人摆放后不得随便移动位置。
(8）射灯根据样品的状况进行照射调适，以达到充分照明展示效果。
(9) 对于直营店形象及样品设计，应主动提出改进建议，填写《工作计划申请（建议）落实单》并上报主管。
(10）注意人造石台面的维护，如给顾客展示人造石展架时应用手搬动，而不能在台面上去拉动，以防划

伤。

(11）营业中要保持店内有人值班，如店内只有一人需离开时，应请相邻的店员照看。
(12）节假日市场放假，需盘存好店内所有物品，没有门的店应贴好封条。

2、配套设施及资料维护

(1）电视、电脑、空调等如出现问题，应及时填写《工作计划申请（建议）落实单》并上报主管，不要私自找

人维修。

(2）各种色板及销售道具：小柜子、门板色板、柜体样块、人造石色板、居室门色板、垫脚样板、居室门断面、

门桠口样板、封边条样块等如出现问题及时更换。

(3）报价手册、资料夹等坏了要及时修补更换。
(4）公司文件、学习资料、光盘等不能私自带离店面或外传，要保存好并放在固定位置，以免丢失。
(6) 店面各种资料、单据、表格及时领取，避免出现断缺。
(7) 店面资料清单：厨柜订单、合同及清单，浴柜订单、合同，居室门订单、合同及清单，衣帽间推拉门订

单、合同及清单，北京康洁家具有限公司收据，出库单，入库单等。

(8）其它资料清单：服务指南、通知、厨柜学习资料、木门学习资料、衣帽间推拉门资料、营销学习报、康洁人

报等。

(9) 表格清单：《客户信息备忘记录表》、

《设计师带单协议书》、

《客户服务跟踪记录表》、

《顾客财产验收单》、

《工作计划申请（建议）落实单》、

《康洁成功日志》，电子版《店面客流量统计表》、

《装饰公司设计师推

荐订单统计表》、

《月份退单统计表》、

《直营店月份饰物盘存统计表》、

《直营店月份样品盘存统计表》。

(10）宣传资料：集成产品资料、选购指南、全线产品目录（不发放）。

第三节店面物品摆放标准

1、各种常用文件放在办公资料柜内或顾客不易打开的抽屉或柜子里，且要摆放整齐，不得乱堆乱放。
2、不常用资料，比如配件宣传资料可放在杂物间内摆放整齐。
3、个人物品要放在杂物间内锁好，没有杂物间的可集中放置在顾客不易打开的柜子里最下面一层，即使打柜

子也看不到。

4、公司发放的各种宣传品及时准确地摆放整齐，以达到最佳展示效果并增强店内氛围。
5、样品上只准摆放饰物，其它物品一律不准放置。
6、各种样块等销售工具应存放于样板展示柜内，放置不下的放在顾客不常看的地柜底层或抽屉里，不可随意

变更位置。

7、给顾客发放的宣传资料、手提袋等放置在门口的地柜底层，不可随便放置。
8、给顾客的赠品在资料柜放置一套，其余放置在杂物间内，放不下的放在顾客不常看的地柜底层，以防丢失。
9、清洁物品（笤帚、簸箕、拖布、抹布等）要集中放置在杂物间内并摆放整齐。
10、饮水机旁使用过的杯子要摆放整齐，新的杯子放在饮水机柜内，并竖向整齐摆放。
11、工作台或办公桌上只能放电脑、电话、传真机、名片等办公用品，避免杂物或私人水杯等放在上面。