波多里奇卓越绩效标准(2003版)

一．波多里奇卓越绩效标准核心价值观和框架

1  

． 核心价值观

标准的目的:      

马尔克姆·波多里奇国家质量奖评奖标准是组织自我评价、评奖和为申请组

织提供反馈报告的基础。此外,该标准在增强美国竞争力方面还有三个很重要的
作用:

·有助于改进组织经营方面的实践、能力和结果；

·促进在全美各类组织中交流并分享最佳的运作方法；

·作为一种理解并管理组织经营的工具,指导策划,并提供学习的机会。

标准的意图:      

标准被设计成用来帮助组织运用整合的方法,使组织的绩效管理达到以下结

果:

·向顾客传递一种不断改进的价值观,有助于市场的成功；

·改进组织整体效率和能力；

·组织和个人的学习。

核心价值观:

本标准是建立在下面这套相互关联的核心价值观和概念基础之上:

· 领导的远见卓识；

· 以顾客为导向追求卓越；

· 组织的和个人的学习；

· 尊重员工和合作伙伴；

· 灵敏性；

· 关注未来；

· 管理创新；

· 基于事实的管理；

 

第 2     

页 共 68 页