摘要

业绩评价对于任何一个企业都是很重要的，通过对前期经营表现的回顾，可

以做出对个人、部门、业务单元的奖惩，同时根据发现的问题对于未来的发展进

行推动。

然而，传统的单纯财务业绩评价的方法有着很多的弊端，只看过去，不看未

来，过于注重短期目标，而忽视了驱动指标和长期指标，尤其是忽视了客户、员

工、流程等软性的资产，对于面向未来的发展是不利的。

河南省中行下属十六个地市二级分行，其总的存、贷、利润等指标在全中行

系统位于第十三位，属于中上游。在中行系统这个名次还算可以，然而，和同处

中原的其他三大行来比较，中行的市场份额，业务创新，资金实力，社会信誉均

不占优势。加上股份制商业银行、外资银行的不断进入，竞争环境日趋激烈。如

何变中求胜，在下一轮的竞争中领先，争取早日上市，成了中行人的头等大事。

而制约中行发展，导致被动局面的主要因素就是不能适应不断变化的环境，

缺乏灵活而有活力的、能够激励人心的机制。尤其是在业绩评价方面，有很多操

作不当、头脑发热、坐失良机的情况，过于注重量的发展、短期的规模效应，导

致了竞争力的下降和信誉的黯淡。平衡计分卡是一套完整的科学的评价体系，同

时更是实现战略意图的重要利器，它通过对菲贝才务性指标的衡量，长期的、驱动

性的指标和因果关系的诉求，加强了面向未来的业绩评价。据统计，世界最大银

行中有二百多家已经实施了平衡计分卡，而我因银行尚无先例，本文旨在通过分

析河南省中行的经营现状、经营特点，采用理论分析和实际操作相结合的方法，

对省行经营战略、零售业务部经营同标和特点进行分析，站在平衡计分卡的角度

刘中行的业绩评价体系进行分析、研究、设训，力求对平衡计分｝在中国银行中

的应用提供。点借鉴意义，对实现省行的战略有所帮助。

关键词：业绩评价；平衡计分卡；

战略管理