中的女士优先。注意一点是，如果是给您介绍认识某位女士，哪怕她貌若天仙，

也请不要太肉麻的去赞美她，有些词语是在交往过程中禁用的，容易引起不

好的联想，至于禁用那些词语，大家心里应该是有谱的。

以上的顺序，在实际的商务应用的，一般还是按职务高低为介绍的标准。

第四个场景是如果公司来了客户。该怎么介绍，统一的标准是先介绍主人。比

如区域经理带来了有意向的加盟商来公司，需要引见给陈总。那么两强相遇，

你需要向客户先介绍陈总，然后再向陈总介绍客户。有一个小细节要注意，介

绍时不可单指指人，而应掌心朝上，手指闭拢。

介绍时还有一点要注意，她关系到对方的实际感受，她是不是在心里给你白

眼，那就是称呼。

1，称呼对方的姓名和职位，比如陈总，李经理等；

2，称呼男性为先生，女性为小姐、女士、夫人等，对于某些职场女精英，还是

以职位为标准，但是如果你不知道她的具体职位，再来称呼女士不迟；

3，根据行政职务和技术职称来称呼，比如张教授，李医生等；切记，称呼只

有往高处加的，没有往地处减得，哪怕她只是个科员，在称呼时都需要盖高

帽，称呼为主任。

以上就是介绍的礼仪。在实际交往中，大家秉持着尊重的准绳，哪怕有不规范

和潦草的地方，其实都没关系。因为礼仪的中心就是尊重自己和尊重他人。

下面是接听电话的礼仪

接听电话是商务活动中必不可少的一个关键环节，所以电话接听也有自己的

一套礼仪标准。

先浏览一下接听电话的程序。

第一，电话铃响三声。第三声后接听。一般不支持响了就接，要考虑到对面打

电话者的状况，其实，对面的人在打的时候自己心里在做一个腹稿，她需要

一个准备时间，你突然接了电话，搞得对方也很被动。这就不合适了。

第二，报上接电话者的姓名、部门或单位。比如，我三声之后来接电话，我会

说，您好，这里是喜玫瑰。但其实很多情况是这样的，你说了个您好后，对方

就替你接了话，问，你这里是喜玫瑰吗。所以，接电话的时候，不能太急，不

要抢着说话，可以说了您好后稍微停一下。