外，在其他方面还怎样具体体现黄龙饭店的智慧所在?

杜宏新：黄龙饭店开创了智慧酒店的先例，为酒店带来了一些变革。从客户体

验的角度来讲，开发了很多新的酒店设备设施，从管理来讲，开发了酒店内部的

管理系统。在这两个方面是酒店行业中率先进行尝试的。

从社会责任来讲我们也做了很多尝试。今年在酒店尝试无纸化。无纸化可以大

大缩减纸张的消耗，这也是酒店经营所追求的。另外基于酒店本身拥有的现代设

备，实行无纸化可大大提高工作效率。当一个酒店率先提倡无纸化进而大力推广

就成为了一种推动社会进步，倡导节能环保的社会责任。

举一个例子能够很好的印证无纸化的体验。我们酒店中餐厅采用IPAD点菜，

这既节约了每个月正常的印刷开支，还能通过这种新的电子产品有效地与客人进

行互动，通过这一系统提高酒店生产效率，避免误差产生，提高客人满意度。

您本人和黄龙饭店能够连续三年蝉联“金枕头”奖，其中的秘诀是什么?

杜宏新：非常荣幸能够得到外界的关注，如果没有外界的关注也无从谈起。连

续三年能获奖是因为我们连续三年都有亮点。第一年获得的是“最佳商务酒店”，
这是通过这一年智能化来彰显的，这在当时行业中是绝无仅有的;第二年获得的
是“十大创新酒店”，这是通过客户体验、内部管理上做了很多创新来推动行业发
展体现的;今年被评上是因为我们在中国酒店独立品牌发展的推广上始终保持这
种持之以恒的精神，得到了业界的肯定，当然这也是黄龙饭店自己一种独特的企

业追求。正因为有这样三年的亮点成为了“金枕头”关注的酒店。