导头衔的干部。没有这些身手干练的士官、班长在基层领导广大员工，企业

文化就无法生根，业务上也无力与对手竞争。前面谈到日本企业流行下班后

的社交团聚，就是在无形间挖掘及培养基层领导人才的最佳手段之一，也充

分显示日企在团队融合上的用力之深。

 

领导人以身作则的精神，必须「有所为、有所不为」；正反两面，都会造成

上行下效的影响。举例来说，为了加速项目进度，要求员工周末加班，领导

干部身先士卒，不仅全程监军，还动用公费亲自订购丰富晚餐，给大家加菜

等，这是「有所为」。反之，如果同事平日下班，大伙一起聚餐，大吃一顿，

只是联络感情，而非公干，有时主管为了笼络人心，慷慨买单，然后大笔一

挥，将之报给公司为误餐费，即使不符合公司报账规定，类似支尾末节的违

规事件通常也无人过问。但「有所不为」的领导则可借此进行机会教育，结

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账时告诉大家，因非公事，恕无法由公司埋单，明白演示遵规的企业文化

 

不该公司出的钱，就应大家自己出。有些人可能认为这是个模棱两可、无关

痛痒的肤浅例子，但从这些小地方企业主管往往更可树立身体力行的守法榜

样及公私分明的做事原则。

 

从小家里父母、学校老师都教导我们中国是礼仪之邦，我当然也深信不疑。

可是我父亲 1975 年首度访问美归来，对美国大众礼仪与公民道德赞不绝口，

谓有泱泱大国之风；认为相对之下，中华民族不过虚有其名、自我陶醉而已！

他指出老美开口「对不起」，闭口「谢谢您」，连对陌生人也不例外。无论

乘车、购票，大家一律耐心排队，井然有序，绝不争先恐后。此外驾驶人一

定礼让行人优先，按喇叭更是绝无仅有。最让他大开眼界的是众人出入公共