实实在在的，可以证明和观察; T 代表有时限(Time bound)，注重完成

绩效

指标

 

的特定期限。 无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符

合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是 HR 经理能力不断增长的过
程，HR 经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能
力。

　　工具四：有效

管理

的 PDCA 原则

 

　 　 所 谓 PDCA ， 即 是 计 划 (Plan) 、 实 施 (Do) 、 检 查 (Check) 、 调 整
(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开 PDCA 的循环，每一
项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善

这样四个阶段。对 HR 经理来说，这是一个有效控制

管理

过程和工作质量的工

具。采用 PDCA 可以使你的

管理

向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运

用，HR 经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。
　　工具五：经理职业化的 MKASH 原则
　　所谓 MKASH 原则，即是：
　　1.动机(Motivation)：积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理
应不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自

我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。

　　2.知识(Knowledge)：职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项
工作，首先要具备的就是应对那份工作的专业知识，要做的好还得具备与其

相关的其他知识，以形成完整的知识体系，支持工作的开展和拓展。

　　3.技能(Skill)：技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识，没有技
能，寸步难行。试想，一个经理如果不具备沟通的技能，怎么与人沟通，怎

么开展工作?没有人际交往技能，怎么和下属建立河蟹的人际关系?技能的锻
炼应该提高到与知识同等的高度，不断将知识转化为能力。

　　4.行动(Action)：高效能的经理必须具备快速行动的能力，强劲的

执行力

。

有的人方方面面都比较优秀，知识水平很高，能力很强，可就是做不出出色

•

“

的工作业绩，原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆 彼得斯说： 快速制定计

”

划并采取行动应该成为一种修养 。要想成为一个职业化的人才，就必须改掉

犹豫不决，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认认真真

地采取行动，用行动来证明一切，不断提高自己的

执行力

　　5.习惯(Habit):有人说性格决定命运,而习惯则是性格的外化,是性格的体
现,所以也完全可以说是习惯决定命运.上面汤姆.彼得斯的话:“快速制定计划并