答：准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔，记录本等。

15、你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

答：利用下班时间或晚上处理；

、请向我推销一下这支铅笔。

　　答：你好，请问你家孩子吗？如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物，他一定

很高兴的。
　　
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、你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

答：真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才

能影响客户，激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之
以恒才会有好的业绩。

、和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

答：都喜欢，相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。

19、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说

服这个客户购买你的产品？

答：差异化，让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。

20、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

　　答：努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技

　　
21、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内

部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该
怎样说？

　　答：跟客户进行对比，质量进行对比，然后是产品使用时间，社会影响力等各方面
进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确遥