礼仪
4、遇到客户在身后招唤
礼仪
5、公众区域和客户相遇
时礼仪

  

第三单元 语言规范

一、问候用语
二、请托用语
三、致谢用语

  

第四单元 营销服务

一、上门服务之前的准备
二、上门服务的礼仪
三、服务结束

四、其他礼仪

1、称呼礼仪
2、握手礼仪
3、名片礼仪
4、谈话礼仪

  

第五单元 电话服务规范

1、电话礼仪
2、注意事项

  

第六单元 礼仪与魅力

1、自我推销的艺术
2、沟通与激励的技巧
3、聆听的艺术
4、赞美的艺术
5、拒绝和成交的秘籍
6、职场禁忌
7、职场文化
8、职场建立人际关系的
技巧