将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施 benchmarking 的
必须不断对竞争对手或一流企业的
§、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。
总的来说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考
值，benchmarking 可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于
§的研究分析。
“
解释说： 一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成
§上的差距高达 10 倍之多。benchmarking 是寻找在公司执行任务时如何比其他公司
”
更出色的一门艺术。 其实中国古代战略名著
“
也有提到 知己知彼，百战不殆；
”
不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败 。其实这是很简单的道理。
Benchmarking 法起源于
§在第
二次世界大战以后，勤奋不懈地努力，在诸多方面模仿美国企业的
§、营销等操作方
法。日本竞争者介入瓜分
§，从 1976 年到 1982 年之间，占有率从 80%降至 13%。
§于 1979 年在美国率先执行 benchmarking，
§柯恩斯 1982 年赴日学习竞争对手，买进
日本的复印机，并通过
§”，从外向内分析其零部件，并学习日本企业以
推动全面品管，从而在复印机上重新获得
§。
Benchmarking 法的主要作用是：
(1)做竞争对手的 Benchmarking，有助于确定和比较竞争对手
§的组成要素。
(2)通过对行业内外一流企业的 Benchmarking，可以从任何行业中最佳的企业、公司那
里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。
(3)作跨行业的技术性的 Benchmarking，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。
(4)通过对竞争对手的 Benchmarking，与对
§，可发现本公司
的不足，从而将市场、
§和目标的设定结合在一起。
(5)通过对竞争对手的 Benchmarking，可进一步确定企业的竞争力、
§、竞争决
策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。
§]
Benchmarking 的分类
根 据 所 针 对 的 企 业 运 作 不 同 层 面 将 benchmarking 分 为 三 类 ， 即 战 略 层 的
benchmarking、操作层的 benchmarking 和管理层的 benchmarking。
•
战略层的 benchmarking：是将本公司的战略和对照公司的战略进行比较，找出成