2．

 管理者必须直接参与解决问题，做出决策。管理者的责任之一就是对不同的可选

方案进行评价并作出抉择； 

3．

 管理者至少有一个人是向他负责，向他汇报工作，或者说管理者的另一个责任

就是负责指导和指挥下属开展工作。 

管理能力是由哪些要素组成？ 

管理能力是由三个相互关联的要素组成的： 

1、管理知识

 2、管理技能 3、管理观念 

管理知识：KTV 专业知识，KTV 概念原则，原理，理论 

管理技能：管理者发挥和运用与自己的任务有关的技术和方法 

管理观念：管理的价值观和思想方法心态等 

管理者应具备十项品德、十项能力 

十项品德：使命感 忠诚 

责任感 进取 

信赖感 公平 

积极性 热情 

忍耐性 勇气 

十项能力：思维决定能力 

规划能力 沟通能力 

判断能力 组织能力 

创造能力 统筹能力 

洞察能力 培训能力 

调动积极性能力 解决问题能力

2、 、

 树立形象，事事以身作则，严与律己，为部下树立可以仿效的良好形象，具体表

现如下： 

a）极的心态，学习的心态

 

b）大格的修炼（不断总结）

 

c）强烈的责任感

 

d）关心别人，多与人沟通

 

e）多赞美，少批评，多引导，多鼓励