谈判中，对方有着大量有用的信息，但如果你以常规的模式认为那些人讲的都没用，这时
要求你去倾听当然是困难的。

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吓吓成为善听者的提示

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吓吓

ě、排除干扰。要成为一个善听的人，你就必须排除那些干扰因素：所有噪音甚至紊

乱都会给听觉添乱子。下面是一些建议：

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吓吓√当你和别人交谈时，不要只是调低电视的音量，而应该关上它才对。

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吓吓√如果你头脑中还在考虑什么问题的话，在你进行会话之前把它写下来，用一张便笺
来提醒你自己，你不用担心会忘记那个问题，就会全神贯注于下面的谈话。

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吓吓√清理你的桌子咊咊或在谈话人和你之间的任何东西咊咊目的在于你能集中精力注
意对方所说的话。

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吓吓√当你和某人交谈的时候不要接电话，打断谈话去接听一个电话会使对方和你自己都
觉得谈话不太重要了咊咊同时使你所说的也看起来不太重要了。如果你手头有一项任务急
需完成，你也不妨告诉对方，你在多少分钟后会集中精力听他的谈话。

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吓吓

Ĝ、数到三。在你讲话之前只要数到三就行了，在你反应之前，这一瞬间能使你注意

并理解别人说的最后一句话。或者不用数数，但暂停总是必要的咊咊你领会了信息，同时
也给对方去纠正他的言论或问题。即使你的讲话仅仅是同客户、配偶或协商，暂停三拍能
帮助你更好地理解和记下另一个人说的话。

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吓吓

ĝ、保持清醒。如果你真对对方所说的某一部分特别感兴趣，这时你应该换个姿势，

坐直点或站起来，使血液向有助于使你清醒的方向流动，这些能很有效地提高你正处于低
落的情绪。

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吓吓

Ğ、记笔记。记笔记对听力帮助很大，不管你是否会再次参考这些记录，仅仅是在当

时记下要点这个行为本身，就能推动整个倾听过程。因为在这个过程中，你的大脑会更活
跃，你的眼睛，你的手也都会为对方的谈话内容忙碌起来。要知道仅靠一双耳朵来充分领
会一次完整的对话，几乎是不可能的。

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吓吓会后，你还可以考虑将你的记录写成一份情况报告，并和对方核实，一份确认的备忘
录是保证你听得很好的一种极好方式，同时这对双方都是有用的。如果对方认为你记得不
正确，否认你的记录，此时你仍会是赢家咊咊这种反应显示出你和对方就程序方面有意见
分歧，你的备忘录的目的也就达到了。立即感谢对方，指出你做记录就是为了确认你是否
听得很好，并就准确性再与对方商讨。所以，到最后你都会有得无失。

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