们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当考虑如何与着装的时间、地点、目

的协调一致。

  志愿者服饰得体与否，与个人形象、城市形象乃至国家形象均有极大关系，

因此，在服务中服饰的选择、穿戴要注意以下规范：

1、着装整洁。一忌布满褶皱，二忌出现残破，三忌沾染污渍及脏物，四忌充斥

汗酸、体臭等异味。

2、穿着文明、雅观。

3、在服务中，以不佩戴首饰为好。

 

三、 手姿规范

1、手姿的基本原则

①使用规范化的手势。

②

“

”

注意区域性的差异。即注意不同的地域、民族 手语 的差异。

③手势宜少忌多。

2、引导及指示的手姿

①横摆式。即右手臂向外侧横向摆动抬自腰部或齐胸的高度，指尖指向被引导

或指示的方向。它多适用于请人行进或为人指示方向。

②直臂式。它也要求右手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方。与前者不同的是，

它要将手臂抬至肩高，而非齐胸。它适用于引导方位或指示物品所在之处。

③曲臂式。它的做法是右手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下。

请人进门时，可采用此方式。

④斜臂式。右手臂由上向下斜伸摆动。多适用于请人就座。

以上四种形式，都为使用右手。且五指自然并拢，掌心向上。左手臂此时最佳

的位置，应为垂在身体一侧，或背于身后。

3、递接物品的手姿

递送物品时，应注意的问题有：

①双手为宜。双手递物于人最佳。不方便双手并用时，也要采用右手。以左手递

物，通常被视为失礼之举。尤其是对亚洲国家的客人。

②递于手中。递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。不到万不得已，最

好不要将所递的物品放在他处。