第二章 培训中心业务模式

   

第一节 不倒翁传统课堂

1、

——

入职培训

传、帮、带

1. 传

公司培训中心每月的 15 日开设入职课堂教学，负责对新入职人员进行企业文化、公

司组织架构及相关规章制度的培训。

培训对象为公司及各分店上月 15 日至本月 14 日所有新入职的员工；
培训地点为公司培训（会议）室或分店较大培训场所；
培训方式为内部特邀讲师 PPT 授课；
培训评估方式为现场笔试考核，考核成绩合格者可立即返岗，成绩不合格者不参与晋

级考核，需接受下月度培训，直至成绩合格为止。

2. 帮

培训中心协同分店人事行政助理帮助新入职人员熟悉其工作环境、部门架构及部门成

员，并对新员工的工作情况和思想动态进行跟踪；新员工若有任何工作和生活方面的疑
问，也可至培训中心或分店人事行政助理处寻求帮助。

3. 带

培训中心及分店人事行政助理将为新入职人员指定一名教练，通常为相应部门岗位的

资深优秀员工，负责对新员工进行言传身教。带教期限为 1 个月，带教期间，教练员需本
着对公司及新员工负责的态度，将工作岗位上需掌握的知识技能及需要注意的问题尽心
传授给新员工。新员工在工作过程中遇到不清楚的工作问题，也可主动寻求教练员的帮助。
教练员在带教期间将给予 100 元/人的带教补贴。

2、

——

晋升培训

岗位胜任力模型

根据晋升岗位的岗位操作说明指南，建立员工岗位胜任力模型。主要从人员素质的六个

层面进行分析：

1

 

、知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息

 

　 2

 

、技能：指结构化地运用知识完成某项

具体工作的能力,

 

即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况

 

　 3

 

、社会角色：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格

 

　 4

 

、自我概念：指一个人的态度、价值观和自我印象

 

　 5、特质（性格）：指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质

 

与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。

 

　 6、动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），

 

它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。
　　其中知识和技能两项主要由培训中心通过专项课程培训及岗位实操锻炼等办法来提

2

院长

学院助理

执行主任

讲师团

教务主任