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走捷径 基础之上的， 制度督察官 实质上就是公司的 价值观督察

”

官 。从《德胜员工守则》中可知，德胜的督察官是绝对独立的。他

只按制度行事，在执行督察任务时享有至高的权力，

听命于任何人，包括老板。而从实际工作来看，德胜督察官成绩显

赫，德胜每年处理的违规案件，有一半以上是督察官查出的。

“

　　在设立督察官的同时，德胜公司还建立了中国独一无二的 企业

”

听证会 制度，对违反制度的员工进行公平、公正、公开的调查、审

理、裁决。听证会人员由主持人、调查员、听证团成员构成。管理

人员是没有资格担任听证团成员，必须由公司最普通的职工担任，

而且必须诚实可靠、办事公道，与当事人不属于同一个部门，毫无

亲情等私人关系。也就是说，有权利的中高层管理人员违反制度，

是由平时最没有权力的人（听证团成员）来裁决和处罚的。

　　德胜公司通过督察官和员工听证会的独特方式，确保了德胜公

司的每一个员工都能成为公司价值观的坚定维护者。

　　第二，强化企业文化培训。

　　2003 年 10 月，聂圣哲捐资 200 万元，在家乡休宁县政府联合

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创办了 鲁班木工学院 。学校的办学宗旨就是培养具有 诚实、勤劳、

有爱心、

”

走捷径 职业精神的木匠。木工学校的招生和发放文凭使用休宁县第

一职业高中的名义，但教学和管理都由德胜公司负责，学制二年，

“

”

毕业后会被授予 匠士学位 。学校招的是能吃苦的农民子弟，必须

经过面试、家访合格后方能入学，保证了公司新招聘的员工都是充

分认可公司价值观的员工。

　　与此同时，德胜公司每月 1 日、15 日都要组织学习制度两次，

一年 20 多次。德胜公司对制度学习的重视程度，高于工作，高于上

班：上班可以请假，制度学习一般不能请假；员工不许带病坚持工

作，但允许带病参加制度学习；上班不用签到，但制度学习必须签

到。学习时间一般半个小时左右，内容通常是《德胜员工守则》中

的制度条款，学习方式通常由大家轮流读制度，一人读一条。

　　因此，所有员工其实都兼有企业文化培训讲师的身份，而《德

胜员工守则》就相当于企业文化培训教材。

　　第三，在实践中形成了一些独特的企业文化传播方式。

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　　在媒体传播方面，德胜公司设有官方网站，在网站 灯下漫笔

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和 文化行动 栏目中用大量的小故事来宣传公司的企业文化理念；

德胜公告是德胜对员工维护和违反制度的奖励和处罚的公示，发布

后将张贴于公司总部、各处工地、官方网站等，员工随时可见。

　　在人物传播方面，德胜公司很善于树立平凡岗位的平民英雄人

物。公司有一名叫胡伟雄的员工，在担任波特兰小街门岗时，某客

户拒绝他的友好劝告和提醒，并辱骂他，但胡伟雄丝毫没有妥协，

依然坚持原则，严格执行德胜公司的安全管理程序。公司得知后，