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2

1 、业绩导向的文化

2 、管理机制创新

3 、专业化的能力发展导向

4 、以员工为中心的管理风格

5 、诚实正直的品质和信心经营

6 、利益共同体 + 事业共同体

1 、以客户为中心的意识及相应的流程
与控制

2 、快速响应
3 、客户满意度和忠诚度
4 、健全的危机意识
5 、放低姿态学习的导向

1 、基于专业化的支撑、协同

2 、组织经验的共享、固化和传播机制

3 、内部服务导向和机制

1 、视政府为客户，持续满足政府对
TD 后续演进和自主创新的诉求
2

“

”

、 竞合 思维

3 、赢利意识
4 、产品和服务意识（质量意识）
5

“

”

、 两个客户 满意

5 、成本意识
6

“

” 

、诚实正直的品质和 信心 经营

关注外部

关注内部

注重灵活

注重控制

参与性

一致性

适应性

方向性