这位女总裁创立了一家非常有创意的企业———当她到达一个典型的科技园的入口时,感到
有些失望。考虑到这位女总裁的企业,她期待着看到一个在审美上能使人感到愉悦的环境。
在穿过一大堆铝制的活动仓库时,她的期待得到了验证。在公园附近的树林旁,她发现了一个
白色水泥的建筑物。她根本不必察看地址就知道自己已经找到了目标。

建筑物的内部布局,尤其是工作台的设置方式,将使你了解这个企业的文化。比如,在传统

的美国工厂,你会发现人们围着操作台排成一队,忙于完成自己的常规任务,监工在过道里走
来走去,前面的墙上有一面钟,它会定时鸣响以便提醒工人们休息、午餐和下班。这种方式也
可能会使你觉得奇怪,为什么员工们像小学生一样做事!企业分配工作和完成工作的方式可
以说明企业的文化环境,如果你知道在这个组织中工作会是什么样子,这会对你的面试有所帮
助,也可以引导你在面试中的表现。

如果把上面的情景转移到企业环境中,你就会知道我们描绘的意图所在。据说在一家属

于世界 500 强的保险公司里,员工们甚至会为了几英寸的办公空间而争得面红耳赤。由于工
作空间的大小和位置与在公司的地位相关,所以即使是一英寸也没有人会做出让步。曾经有
一位女士两个月没有办公桌———因为公司没有适合她新位子的桌子,同时她拒绝在小一点
儿的地方工作,而企业也拒绝给她大一点儿的地方作为过渡。在这家企业里,只要稍微认真观
察一下,你就可以通过自己工作场所的位置和大小,判断出申请的工作是否重要。

不管是前边提到的那位女企业家建立的创新企业,还是学生教室一样的工厂,或者是寸土

必争的保险公司,企业环境都代表着企业的文化以及企业领导者的价值观。通过仔细观察这
些特征,你就可以抓住企业的文化脉搏,并且可以与你想要获得的工作相联系,以求在面试中
有出色的表现。

通过接触去反应
对过去 50 年人类行为的研究表明,不同的人会以不同的观点看待世界。你可能会认为这

和面试过程没什么关系,但是如果理解这些差异并能对此做出反应,这将会对你有很大的帮
助。实际上,我们都被一面感知屏所包围———如果你愿意的话,它也可以称为一个过滤器

———它处理着我们在经历事物之前的瞬间所看到、听到和感觉到的东西。如果能够迅速确
认面试人的这种感知屏,你就会有极大收益,从而可以做出关键联系。

理解差别的一种方式是运用神经语言程序(NLP)。NLP 是一种洞悉某人风格的简单方法,

它可以促进你与这个人的认同感。NLP 在临床医学上已经得到了广泛应用,它可以使病人感
到更自在。最近,NLP 又成功地得到销售人员的认可,销售人员可以运用这一程序与顾客建立
必要的联系。在面试方面,如果能通过 NLP 与面试人建立联系,就可以加强你在他(她)心目中
的印象,从而使面试人更相信你是一个很合适的人选。

考虑一下运用这种做法———只要通过某种行动方式,你就可以让别人相信你是某一类

型的人。实际上,伟大的演员们很早就知道了这个简单的事实。任何看过电影《雨人》的人
都会对达斯汀霍夫曼的表演钦佩不已,赞叹他精湛的演技,他的表演居然能够使我们相信,我
们看到的就是一个患孤独症的低能天才。直到再次看到纪录片《六十分钟》时,人们才意识
到霍夫曼所做的一切。这部电视短片介绍了三个低能天才,他们的日常生活技能很差,但是却
在某一领域有着非凡的能力,甚至可以算作天才。同霍夫曼在《雨人》中的角色一样,这三个
低能天才中,有一个具有惊人的数学才能。他的看、说和行动的方式都同霍夫曼主演的低能
人一样。霍夫曼所做的,就是说服我们,让我们相信自己看到的就是一个真正的低能人,让我们
相信他的行为、声音、动作和情感,并让我们将这些表演与现实生活中看到、听到和感觉到
的印象对应起来。

有一种被一些心理学家称为行为模仿的培训方式,这种培训方式是由心理学家阿尔伯特

班德拉开发的。在这种方式中,通过仔细观察并模仿技师的行动,受训者可以掌握某种技能。
这样做的结果是,受训者的行为方式看起来很像被模仿的人。如果让面试人感到你与他(她)