3.3 受理

具有受理权限的用户在待办中查看到工单，打开工单执行受理操作，受理

时并调用综合网管接口进行状态同步。

3.4 内部转发

工单受理后，受理人员可以通过内部转发转发给其他人员进行处理。页面

如下：