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1、要求我们设计师言谈举止、本身气质要提高，试想一个连言语表达不清楚的设计师，还怎么

 

与客户沟通呢？

2、要求设计师在与客户沟通时对客户意途的全面了解、把自已意图的充分表达和这两者之间合

理调控。双方沟通时，设计师要把客户引身自已，而不是被导向客户，具体工作中，就是在与客户沟通

时设计师手拿一份图纸、一份报价，还需一本笔记本，事先就应把需要谈的主要内容记在笔记上，把在

沟通过程中可能出现问题也记下，并记录下应对办法。在与客户交流过程中应不时记下客户提出的问题

 

及建议。也可以幽他一默，活跃一下气氛，我想这些都必须要做的。

 

三、个人本身素质的提高

 

这里主要是指以下几点的提高

1

 

）团队合作的精神

2

 

）个人情绪的控制

3

 

）个人的总结分析

4

 

）工作纪律的遵守

5

 

）工作态度的端正

 

四、具体业务流程中应注重的方法与技巧，一个合同的生成，无外乎经过以下工序。

1

 

）接电话预约

2

 

）量房

3

 

）出方案、报价

4

 

）约客户来公司看方案、报价（或到客户处）

5

 

）更改方案、报价（可能多次）

6

 

）约客户来公司看方案、报价

7

 

）解析合同书、签订合同

8

 

）报建及跟单

9

 

）工程验收结算

 

五、应注意的细节

1）接电话预约，关键是约定好时间地点就 ok. 

2）量房，设计师应按照约定的时间去量房，量房前应带好工具和相关的用具，以及自已的名片，

并适当注意一下个人形象。量房具体方法每个设计师不尽相同。但遵循一个原则，认真、仔细。基本的长宽

尺寸必须量，也得去量梁、柱、排水管位置、空调位置。认真细致的量房工作，一般情况下会给客户留下深

刻的印象。量完房后应留出少许的时间和业主沟通一下，沟通的目的主要是探究业主的对自已的房子的

装修风格确定、色调的喜好、和业主探讨设计布局的要求、装修重点的初定、装修的心理价位甚至一些具体

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