1) 理论知识培训

电信装维经理职业道德、电信相关法律法规、计算机基础知识、

通信线路基础知识、通信线路基础知识、电信传输理论、电缆知识、

光缆线路知识、杆路线路知识、安全生产技术规程、电信服务标准承

诺、现场服务规范、综合调度系统及规范化回单要求（包含掌上综

调）、熟悉与装维有关的各个部门。

2) 操作实践培训

工单识别、电话及宽带安装、网络视讯（含高清）安装及障碍处

理、E8-C 终端调测及分光器的辨别、光交跳纤、ADSL 测试仪表使用、

ADSL

“

”

“

”

安装 十步法 、网络视讯安装 十步法 等。

3) 跟班作业

跟班作业主要是将前期学习的知识，在跟班师傅的指导下，应

用到实际的工作环境中。根据师傅所在片区的工单情况，配合或独

立完成各类工单的处理，跟班作业完成后，培训学员应基本具备

了独立处理障碍和装机的能力。

4) 调度作业

调度作业主要是培训学员根据装维中心工单管理员的派单，完

成相关的装机和障碍查修工作，装维中心根据工单回访和现场检

查的方式，检查培训学员的安装工艺和服务态度等，调度作业完

成后，培训学员应具备独立上岗的能力。

5) 上岗实习

上岗实习主要是由装维中心临时划出一个小片区（1000 户左