带宽业务类故障

【案例序号 2】： 用户开通故障暴露的 FTTH 工程验收问

题

(1)

故障现象描述

3391353 用户（宣城市宣州区/景德路/希达小区 11 栋 3

单元 206 室）申请电话宽带 IPTV

 

同装， 2011 年 5 月 12 日装

维人员上门安装，联系网管注册 MAC 地址时，网管表示无法

找到对应分光器。

(2)

故障原因分析

装维人员联系调度中心查看工单，CRM 录入正常、e8－c

承载工单配纤环节自动过单、网络激活 ITMS 平台、SS 平台正常

自动过单，数据配置一切正常。

据分析，故障原因可能为分光器和机房 OLT 的 PON 口对

应关系混乱造成。按资源要求分光器需具有唯一编码，一级分光

器情况下分光器和 OLT 的 PON 口一一对应。装维人员按单施工，

找到相应分光器，自动开通或人工根据找到相应资源信息，登

陆 OLT 制作相应 PON 的 ONU 注册，就可实现业务开通。造成

该故障的的可能原因为：工程施工人员及现场跳纤人员资源意

识弱，不清楚光纤光路编码分光器编码唯一性，装维人员未按

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