马云：一个企业为什么而生存？

时间：2003 年 3 月 7

日

地点：北京泛利大厦

事件：马云在北京接受了新华社、中国经营报、电子商务杂志等媒体的记者采访，采访实
录（3

）如下：

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价值观、使命感才是企业生存之道

一个企业为什么而生存？使命！对这一点我很自信。我参加了很多世界性的论坛，全

球大企业的 CEO 讲的就是企业生存的使命，而中国的企业都不相信。我们一些刻骨铭心

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的错误，促使我们提出价值观、使命感和共同目标。

2000 年我们在美国硅谷、在伦敦、在香港发展很快，我自己觉得管理起来力不从心。硅

谷同事觉得技术是最应该受注重的，当时硅谷发展是互联网顶峰，硅谷说的一定是对的。
美国跨国公司 500 强企业的副总裁坐在香港，他们认为应该向资本市场发展，当时我们
在中国听着也不知道谁对谁错。大家乱的时候我就突然想，公司大了如何管理？当人才多
了的时候怎么管理？第一届西湖论剑之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态，我就
问当时我们美国公司的副总裁：我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自 13 个国家我
们该怎么管理？他说马云你放心，有一天我们会好起来的。可是我心里不塌实，不能说有
一天会好起来我们现在就不动了。这时我们的首席运营官关明生先生，他曾在通用电气公
司工作了 16 年。我和他探讨这个问题时，他说：通用电气的成功有个很重要的原因是它

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的公司价值观和使命感。

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三件大事：延安整风运动、抗日军政大学、南泥湾开荒

从 2000 年下半年到 2001

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年西湖论剑召开我们做了三件大事：延安整风运动、抗

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日军政大学和南泥湾开荒。公司要价值观和使命感，第一要统一思想，就像在延安小
知识分子觉得这样革命是对的，农家子弟觉得那样革命是对的，什么是阿里巴巴共同的
目标？

三大点：要做 80 年持续发展的企业、成为世界十大网站、只要是商人都要用阿里巴巴。

我们告诉员工，如果认为我们是疯子请你离开，如果你专等上市请你离开，我们要做 80
年的企业，在当时环境浮躁气很严重的时候，大家心里一下子就安静下来了，这时候我
们有一些员工就离开了。特别是在美国，2000 年底我第一次裁员。我们裁员的原因是因为
发现我们在策略上有错误，当时我们有个很幼稚的想法，觉得英文网站应该放到美国发
展，美国人英文比中国人好。结果在美国建站后发现犯了大错误：美国硅谷都是技术人才，
我们需要的贸易人才要从纽约、旧金山空降来到硅谷上班，成本越来越高。这个策略是一