第一章员工培训制度

员工训练的基本原则

所谓安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到

各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工
训练一些非常基本的概念。

然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责 OJT(on

the job training＝工作场所教育)。

但是对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新进员工
是不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深
同仁们。

但是在将教育指导新进员工的责任交给资深员工之前，必须先教导资深员
工教育新进员工的方法。

这并不是光指那些可以直接教育、指导新进员工的旧有员工，对其他人也是
一样。

因为新进员工会学习前辈们的各种处事方法。所以在新进员工尚未上班之前
就必须将旧有员工训练成为新进员工的榜样。

□ 旧员工的检查

训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对
旧员工的能力、素质等不足之处，一项一项检查总结。换句话说，训练之前要
先找到教育的重点(必要点)。检查的方法可依照下列几点来做：

1．首先分为能力和人际关系

对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细
地去检查。

2．再细分为知识、技术、态度三方面

只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步详细地
分类。也就是将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。因为能力是知识、技
术、态度等综合表现出来的一种力量，因此将能力、素质分为知识、技术、态度
三方面是最合理不过的了。