任特征模型建构的五步骤： 

    1）定义绩效标准：（1）理想的绩效标准应该是“硬”指标；（2）指标可以采取让上级提名，

同事、下属和客户评价的方法来确定。 

    2）确定效标样本：根据已经确定的绩效标准，选择优秀组和普通组。 

    3）获取效标样本有关的胜任特征的数据资料：收集数据的主要方法有 BEI 行为事件访谈、专

家小组、360 度评价、问卷调查、胜任特征模型数据库专家系统和直接观察。 

    4）分析数据资料并建立胜任特征模型 

    5）验证胜任特征模型：（1）选取第二个效标样本,（2）针对胜任特征编制评价工具来评价第

二个样本在上述胜任特征模型中的关键胜任特征，即考察“构念效度”，（3）使用行为事件访谈法

或其它测验进行选拔，或任用胜任特征模型进行培训，然后跟踪这些人，考察他们在以后工作中是

否表现更出色，即考察“预测效度”

。 

     

    4、P20 企业竞争策略的确定 

    1）产品廉价竞争策略：凭借高科技和较为强大的生产规模或财务实力，大幅提高生产力。 

    适用于生产较为稳定，科技变化不大，或者以争取市场占有率为竞争目标的企业。 

    风险：技术的迅速变化；注重成本控制，忽视消费者的偏好；专业性强，适应性差；劳动关系

紧张；依赖于先发制人的策略。 

    2）产品独特性竞争策略：以独特产品占领市场。包括创新性产品和高品质产品两种形式。优

点：满足特定需要，降低价格敏感性；溢价补偿成本；讨价还价能力；防止替代产品的威胁。 

     

    5、P20

企业竞争战略的特点：两类：外部导向战略和内部导向战略。（简答） 

   

内部导向战略特点： 

    1）企业竞争战略是建立在内部资源，而不是建立在外部约束条件的基础上； 

    2）企业竞争战略是建立在不确定性资源，而不是确定性资源的基础上。 

    6、P24

企业人力资源管理战略的选择 

 

一般组织特性 

人力资源管理战略 

持续性的资本投资 

有效率的生产 

严密监督员工 

明确的工作说明书 

低成本的配置系统 

详尽的工作规范 

严密的成本控制要求 

强调专业资格与技能 

经常性与详尽的控制报告 

强调与工作有关的特定训练 

结构化的组织与权责划分 

强调与工作为基础的报酬 

企业竞争战略 

廉价竞争策略 

产品设计以易于生产为主 

利用绩效评估作为发展工具 

坚强的市场行销能力 

强调创新与弹性 

强调产品工程 

宽泛的工作分类 

强大的研发能力 

外部招聘 

以品质或技术领导著称 

外部招聘 

产品独特性竞争战略 

能吸引高技能的劳动者、科学家

或创新人才 

基于团队的培训 

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