2.3 

 

抽象式沟通 抽象式沟通即以游戏标志、照片、欣赏能

力、衣着选择、绘画作品等形式表达沟通。这种沟通方式适合

 

年龄跨度大， 以年长儿更为适用。

     3 沟通的技巧 3.1 

 

开场白不可用闭锁式的问答， 用开放

 

式的问答可以获得更多的信息， 有利于进一步沟通。如可问：
 / 

 

 

你吃药的反应如何？ 类似的有： / 是什么？/ 如何？

     3.2 

 

为争取患儿合作， 避免用不要/ 不可以/ 不行等生硬

 

的调语， 正面接触产生的效果最好。例如发现患儿在吃蜡笔

 

 

时， 应该对其解释： 蜡笔是用来画图的。而且不要说：/ 不

可以吃蜡笔等。

     3.3 

 

指导患儿对抽象事物进行正确选择时， 可用正向直

 

 

接接触。例如让患儿脱掉上衣做胸部听诊， 应避免说： 您愿

 

不愿意脱掉大衣呢？ 此种问法会使患儿觉得可以不脱上衣。

 

而应该说： / 

 

 

帮您脱掉上衣， 以便听诊您的胸部， 要不要

帮你脱呢？

     3.4 

 

 

对于年幼患儿， 不要认为其听不懂大人的语言， 当

 

其不配合护理时， 说一些生硬尤其是带有情绪的话语、不良
的议论和表情对幼儿产生的影响是难以预料的。

     3.5 

 

当患儿家人在场， 对护理及沟通的过程表示不同意

 

 

见或不满时， 最好先避开患儿与其亲人的沟通， 再与患儿

 

沟通， 以免其无所适从。

     4 在治疗性游戏中沟通的技巧 4.1 鼓励患儿亲人加入游

 

戏， 在游戏中与患儿、护理人员三方共同接触。同时评估玩具

 

的安全性， 并依据病情和环境确定活动量。

     4.2 运用患儿发展的理论而并不是健康儿童的理论来判断、

解释和分析其行为。