“

量管理从 质量控制,

” “

”

质量保证 向 质量改进及质量持续改进 的过

渡,是组织的一个永恒目标,是新时期医院管理发展的重点,是护理质

量管理的灵魂[2]。我院自 2007 年开始对儿科护理质量采取了一些

改进措施,取得了一定的成效,现报道如下。

1　资料与方法

1. 1　一般资料　　选择我院 2007 年 3 月~2009 年 10 月儿科

住院患儿 326 例,其中男 144 例,女 182 例。年龄 4 个月~4 岁,平均 14

个月。病程最短 3 d,最长 25 d。采用单盲随机法分为质量持续改进护

理组(实验组)163 例和常规护理组(对照组)163 例,两组患者年龄、性

别、病程等一般资料经统计学分析,无明显差异,具有可比性。

1. 2　方法

1. 2. 1　对照组　应用常规护理方法。

1. 2. 2　实验组　在常规护理的基础上,加用质量持续改进法,

以期不断发现护理中存在的问题并及时找出最佳的解决方法,以提

高护理质量。

1. 2. 2. 1　预测管理是保证　护理管理者从人、物、技术、时间

和信息等方面做好充分的准备。(1)时间预测。预测高峰期到来和持

续时间。如 2009 年初夏的高峰期均提早到 3 月份,且持续时间延长,

而秋季腹泻高峰期较以往推迟。2008 年的手足口病流行期。在高峰

期应尽量避免护士休长假、培训、外出等;高峰期之前做好各项准备

工作,以提高应急能力。(2)人力预测。预测高峰期的护理人力资源。护

理人员不足是肯定的,因此平时应加强对儿科护士的培养使其能胜