客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以

人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。

　　12. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?

　　对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样

就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉面试官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，

这样比说空话要好得多。

　　13. 如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

　　在回答这个问题时，应当考虑面试官的意图，事实上出这样考题的面试官八成是想知道你是不是对激励销

售人员有自己独特的办法，给新员工上课，最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。

　　14. 说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

　　这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉面试官你成功

的将产品卖给了客户就可能让面试官满意。

　　15. 假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的?

　　这个问题比较尖刻，是看你是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，你可以告诉

面试官，你会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功

的最大保障。

　　16. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

　　销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好

 

业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让面试官更欣赏你 。

　　17. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

　　根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的

就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。

　　18. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

　　对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的

产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

　　19. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?

　　这个问题是考察你对环境的适应能力，你可以向面试面试官讲述你刚入行时的一些工作经历，从你过去的

成功做法中向面试官介绍你的工作方式。

　　20. 在打推销电话时，提前要做哪些准备?

　　了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。

　　请向我推销一下这支铅笔。

　　大胆的推销，把面试官当成你的客户。

　　21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?

　　回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客

户。