东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的
能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非
物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。产品整体概念包含核心产品、有形产品，附
加产品，期望产品和潜在产品五个层次。

13、渗透定价：是指在新产品的导入期就将价格定得较低，以吸引大量购买者，扩大市场
占有率一种定价方式

14、直复市场营销：是使用一种或多种广告媒体宣传商品信息，以使广告信息所到之处迅
速产生需求反应并最终达成交易的销售系统。直复市场营销者利用广告介绍产品，顾客可
通过写信、打电话等形式订货，订购的货物一般通过邮寄交货，顾客用信用卡付款。直复
市场营销者可在广告费用开支的一定范围内，选择可获得最大订货量的传播媒体，目的
是迅速实现潜在交换，而不是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。

　15 市场营销计划：是指在研究目前行业潜力、市场营销状况，分析企业所面临的主要
机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销
战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。营销计划是商业计划的一部分

简答

1．试述市场营销管理的一般过程。

市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的
管理过程。

　　市场营销管理过程有以下几个步骤：

　　（1）发现和评价市场机会；

　　(2）细分市场和选择目标市场；

　　（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；

（4）执行和控制市场营销计划。

市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促
销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标

2、现实市场的形成需要具备哪些条件

　　现实市场是指对企业经营的某种商品有需要、有支付能力、又有购买欲望的现实顾客。