附表一：

续表：营运部考核评分标准

考核项

目

 

内容

        

考 核 标 准

5 分

4 分

3 分

2 分

1 分

一、卫生

办公室

整洁、干净、无杂物，无个人物品，人不
在时桌面物品整齐

整洁、干净，无个人物
品，桌面物品整齐

整洁、干净、无堆放杂物，
桌面物品整齐

整洁，无个人物品

无个人物品，无杂物

试衣间、小仓

试衣间鞋子摆放整齐，无杂物，衣镜、
地面干净，无个人物品，小仓商品整齐

试衣间无杂物，衣镜、
地面干净，无个人物品
小仓商品整齐

试衣间无杂物，无个人
物品

试衣间衣镜干净，无个
人物品

试衣间无个人物品

专柜

地面整洁，货架无灰尘，玻璃镜面、玻
璃货架无指纹

玻璃镜面、玻璃货架无
指纹，无灰尘

地面整洁，货架无灰尘
镜面无指纹

玻璃镜面、玻璃货架有
指纹

地面整洁，货架无灰尘

二、帐目

帐目完成情况（允许第二天
下 完 ） 、 （ 第 二 天 是 够 下
帐）

帐目字迹工整、科目齐全，第二天帐
目下完，下帐无差错、帐货相符

科 目 齐 全 ， 第 二 天 帐
目下完，下帐无差错、
帐货相符

科 目 齐 全 ， 下 帐 无 差
错、帐货相符

科目齐全，下帐及时

科目齐全

三、商品

对商品的商品知识是否了解；
对商品的卖场数量、库存数量
掌握；商品的整洁及陈列

员工对商品知识熟悉，并能提供建议给
顾客，对商品在卖场、小仓的数量非常
熟练准确的回答，商品摆放整齐，卖场
商品干净无灰尘

员工对商品知识熟悉，
对卖场、小仓的商品数
量清楚，卖场商品干净
无灰尘

员工对商品知识了解，
对卖场、小仓的商品清
楚，卖场商品干净无灰
尘

员工对商品知识有一定
了解，对卖场、小仓的
商品数量有大概了解、
不准确，卖场商品干净
无灰尘

员工对卖场、小仓的商品
数量有一定了解或有一
定的商品知识

物价/质检

质检文件齐全，商品检查无违规、超品
牌现象；价签、POP 使用规范且无价格
违规情况（合格率 100%）

质检文件基本齐全，商
品检查无违规、超品牌
现象；价签、POP 使用
基本规范且无价格违规
情 况 （ 合 格 率 98% 以
上）

质检文件基本齐全，商
品检查有轻微违规、无
超品牌现象；价签、POP
使用规范且无价格违规
情 况 （ 合 格 率 95% 以
上）

质检文件不齐全，商品
检查有违规、超品牌现
象；价签、POP 使用较
为规范且有价格违规情
况（合格率 90%以上）

质检文件不齐全且已失
效（过期/伪造），商品
检查有严重违规或超品
牌现象；价签、POP 使用
状况混乱且有价格违规
情况（合格率 85%）

四、设施

天花、墙面

天花棚面、地面（公共部分）完好无损

（100%），无明显裂缝、脏污、破损，墙

 

面各项设施完好

天花棚面、地面（公共

部 分 ） 基 本 完 好

（95%），但局部有轻
微裂缝或脏污、破损，

墙面各项设施完好

天花棚面、墙面有轻微
破损或裂缝现象，墙面

设施完好

天花棚面、墙面、地面，
有明显裂缝、脏污、破损，

墙面相关设施有损坏；

天花棚面、墙面、地面，

有明显裂缝、地面脏污、
破损，墙面各项设施完

好有损坏现象且未及时
修复

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