8

业务流程

精通本部门业务流
程，了解公司其他

部门流程。

熟悉本部门流程，
了解公司其他部门

流程

了解本部门流程，公
司其他部门业务流程

不知

对公司内部所有流
程都不了解

素质能力要素

行为表现点

1

诚心

不弄需作假、严守对内、对外的一切约定或承诺，不损害公司、客户和员工利益。

2

责任心

勇于承担工作中的责任，保质保量完成工作任务，为完成工作主动加班加点，主动承
担职责以外的工作。

3

客户导向

快速响应内外客户要求，及时提供令内外部客户满意的服务或产品，主动帮助内外部
客户解决问题。

4

学习能力

能根据岗位职责要求分析自己不足，积极通过各种方式进行学习及时转化为工作技能
主动与他人分享；能够根据公司发展需求前瞻性的学习公司所需要的知识和技能。

专业技能考评合计：P=∑每项得分×权重=

1、优秀表现：

2、不足之处：

3、 改进措施：

                                                                                                        

                      

制表人：

填表人：

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