地强制召回，并且对其依法实施查处。

　　电梯交付使用后，电梯厂商对电梯维修保养同样有不可替代的作用。目前不少电梯维

修保养由于都不是厂商直接提供服务的，而很多维修保养的公司得不到厂商维修保养技

术，也没有厂商的原装配件，维修保养质量必会大打折扣。当然，很多维修保养公司也不

愿意采用厂商的原装配件，因为原装配件价格往往较高，如果用一些非原装廉价的配件，

可以赚取更多的利润，结果当然是质量没有保证。所以，由厂商直接提供维修保养无疑更

能保证电梯安全，或者由厂商委托其他公司代为承担维修保养，厂商提供配件和技术培

训、指导。

　　正是从这个意义上说，其实在去年 9 月，北京质监局就提出地铁、机场、火车站等公

共交通场所新安装的电梯，全部落实厂家终身负责制度，由电梯制造厂家负责设备安装、

改造、维修和日常维护保养，对电梯质量终身负责。

　　除了电梯设计存在缺陷会造成电梯事故外，电梯陈旧老化仍然在使用也是造成安全

事故的原因之一。如果厂商能够建立起一套完善的售后服务管理体系，即对所有出售的电

梯建立完整的数据库，定期回访客户，跟进客户在使用电梯过程中遇到的问题并提供优

质服务，同时采取告知义务制度，及时提醒客户电梯在什么情况下或使用到一定的年限

后，应该淘汰、停止投入使用。

　　每一起电梯安全事故的背后都值得深思和反省，作为电梯安全事故最顶端的厂商，

毫无疑问应该从产品的源头上最大努力地杜绝电梯安全事故隐患的存在。

　　物业公司维保单位需承担相应责任

 

“

”

电通电梯黑匣子 ，它是利用先进的物联网技术建设的一个电梯风险控制系统。它包

括采集系统、传输系统、报警系统、帮助安抚系统。采集系统是通过加装在电梯上各种传感

器，采集、收集一些电梯运行的重要参数；传输系统是通过移动通信网络，将传感器采集

的信息实时传输给后台服务器；报警系统是当电梯发生冲顶、蹲底、（非）平层关人等故

障时，系统自动向三级管理人员（维保人员、安全管理及其上级领导）短信报警，管理人

员可以在第一时间赶到现场进行救援；救助安抚系统是当电梯发生意外时，系统通过自

动拨号功能，接通预设电梯管理人员电话，被困人员通过轿厢内的话筒直接和管理人员

通话，同时，系统自动打开帮助语音，安抚被困人员，避免被困者产生过激行为；如遇

电梯困人，系统会自动拍照，自动点亮 LED 灯，并将照片通过 GPRS 网络上传管理平台，

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