求助以及征询意见，也是和主管打好关系的好方法。

■第一印象以量取胜
一旦决定成为这个组织的一员，我该怎样经营自己的人际关系，才能有一个
好起点？
旁人都是从最初几秒的接触中，对你形成第一印象。印象的形成，不只根据对
你的相关讯息、工作上的表现，也根据一开始从你表情、姿势、声音、外表的判
读。一项研究发现，人们在最初百万分之 11 秒形成的判断，与接下来不
管接触多久所做的判断，相差无几，亦即人们只需要极短暂接触，就可
形成合理的既定印象。既然第一印象的形成如此快速又难以改变，所以有两
件事很重要：
□如果发现你正处于一个有形象危机的情境，人们对你没有正面评价，通常
上上策是离开，另寻其他机会。
□由于印象在很短时间内就会形成，而且有很多无从掌控的因素，所以应该
尽量现身于各种不同场合，以量取胜。
如果你是有能耐的人，历经很多不同场合及时间的考验后，你的能耐一定会
被看见；但如果你的曝光不多，别人只能凭一次接触来论断你，如此势必会
流于随机、不够准确。也就是说，不管你个性是外向还是内向，都应该多制造
跟别人接触的机会，大量曝光。

“

”

■表演出权威感
开会时，我总希望大家更重视我的意见，也彰显出自己的能力。但因为是新手
主管，表现总显得缚手缚脚，容易让人质疑我的决策。我该怎样让自己显得更

“

”

有分量？要给人有力的印象，就得练习传达出权威。持续练习表现权威感，
会带来 3 种效果：
□

“

”

经过一段时间后，尽管原先只是做做样子，但久而久之，你也会愈来愈

——

像自己装出来的模样

有把握、有自信、更坚定相信自己所说的话；

□你所表达的情绪会影响周遭的人，因为情绪是会传染的；
□情绪和行为会让人自我感觉良好，如果你微笑，别人也跟着微笑，你就会
觉得快乐。
回想过去成功传递出权威感的情境，可以让你找回当时的感觉，并表现出来。

“

”

如此一来，你的表演就不会沦为不真诚，不是在展现根本就没有的情绪，
而是汲取内在真正的感受。
还有几个举止要注意：笔直站挺，不要慵懒无力；向前面对着别人，是有权
威的姿势，尽量靠近别人站立也是；相反的，背对着别人或后退远远的，则
会有反效果。双手绕圈或摆动手臂会减低权威感，手势应简短有力，但不要做
个没完。直视别人的眼睛意味着诚实与直率，视线往下则代表怯懦；视线飘到
别的地方，会让人以为你在掩藏什么。

■从小处无中生有，创造影响力
我知道做事要容易成功，必须得到同事支持。但我担任的只是基层工作，没有
资源又没有权力，大家怎么会站在我这边？
虽然权力主要来自职位，以及这个职位所掌控的资源，但即使处在没有资源

“

”

的位置，你依然可以无中生有，替别人带来资源，创造你的影响力。有时候，
只需有礼貌、愿意倾听，就足以建立让人日后愿意帮助你的友谊。大多数人都