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KPI 指标

KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）

工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品

质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质

控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

市场开发（M＆D

）

销售目标达成率

指标名称

销售目标达成率

指标定义

指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。

设立目的

考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用 KVA 或金
额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。

计算公式

销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100%