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” “

卓越源于细节又归于细节。中国古代就有类似说法的总结，如 见微知著 、一屋不扫，何

” “

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”

“

以扫天下 、不积跬步，无以至千里 、千里之堤，溃于蚁穴 等。这些名言强调了任何 细

”

 

小 的东西都可以通过系统放大，可以成大事，也可以乱大谋。
　　2 

 

行政管理精细化对策

　　行政管理精细化，不仅是工作方式的转变，更是管理思想的改变，需要管理人员在
日常工作中不断提高自我要求，根据精细化要求，改变工作理念与方式，实现行政管理

 

工作的精细化。
　　2.1 

 

建设企业文化

“

”

　　古语有云： 窥一斑而知全豹 。有经验的上司通常都非常了解自己下属的做事风格，

“

”

也比较了解他们最容易在什么地方出问题。于是，现在管理上极力提倡 放大抓小 的原则，

“

”

其本质就是从细节上显示管理的真功夫来，更好地提高效益。 放大 就是指所有管理层的
负责人，包括高层和基层的管理者，都应该把所有下属员工职责范围内的事情全部放手
让他们去做。例如业务部门，在公司经营方针指导之下，如何具体开展市场业务工作，如
何与客户洽谈，如何安排市场推广宣传活动，这就要求高层和基层的管理者与相关员工
一起商议出计划和方案后，放手让他们去做，自己做好督促检查工作就可以了。精细化管
理是提升办公室管理水平的重要途径，对我们更好地做好办公室管理工作具有十分重要
的意义。必须树立精细化管理理念，养成精细化工作习惯，通过制度化、标准化，切实推

 

进精细化管理。
　　2.2 

 

推进制度化

“

”

　　 没有规矩，不成方圆 。要想真正有效地保证精细化管理方案变成事实，达到既定的
效果，就需要制定激励与约束制度。例如，摩托罗拉早在 30 年前就开始建立自己的流程
管理体系，既形成了内部控制标准，也体现了公司的经营原则。该控制标准对涉及销售、
采购、薪酬、制造、融资、财务、信息系统控制、知识产权保护等各项业务的流程都做了详尽
的规定，而且还指出如果不按照标准做将会产生何种风险。所以，既有好的精细化管理推
行方案，又有好的运转机制和标准来执行这个方案，企业才有可能成功实施精细化管理。 
　　在实施精细化管理前，企业要整理出一个系统、完整、全面、细致的规章制度体系，作
为精细化管理依规办事的依据。企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、
职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制
度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就
是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，
如果没有统一的规范性企业管理制度，企业就不可能实现其发展战略。我们办公室在处理
会务工作时，将平时常做的从会议目的、作用到会场的申请，到会务的管理等十几项会议
准备内容，总结出规范、细化的会务工作流程，使以后类似工作有章可循，且执行精细而

 

准确。
　　2.3 

 

培养员工工作习惯

　　实施精细化管理对员工的心态、技能和知识提出了更高的要求。其实，精细化管理的
本质更多的是对员工的职业化要求，把对员工的工作要求更多地通过提高职业素质、职业
技能固化到每个人的工作习惯之中。因此，要真正实现管理的精细化，必须培养出一大批
合格的职业人，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化。对大多数人来
说，我们常说：习惯决定性格，性格决定命运在细节上的表现更多的是种习惯，它全赖

 

于我们的性格和平时的修养，因为性格往往会表现在许多不经意的细节上。
　　注意细节应该把功夫用在平时，不断完善我们的性格，养成良好的习惯，关键的时

“

”

候才能水到渠成地 本色 流露，而不至于让人感觉到虚伪、做作。一个企业要做到重视细
节管理，将细节管理真正执行下去并不难，难就难在一如既往地坚持。很多企业的领导在