（电子数据交换）、Bar Code（条码技术）、射频技术 RF（Radio Frequency）等。而曹宝亚认为电子

商务环境下的物流配送技术有：交叉配送技术、准时制配送和 ABC 配送。
 
    其次需要建立一套信息管理系统，皱辉霞（2001）认为包括五个子系统：需求管理信息系统，采购管

理系统，仓库管理系统，财务会计系统，配送管理系统等。在物流企业配送的信息化建设方面，朱鼎勋、沐

林英、张丽辉认为：在充分利用计算机网络技术、数据管理技术和物流配送新技术的同时，建立和完善物流
信息系统。吴静旦也认为要采用先进的信息系统，提升信息技术管理，做好技术开发和引进，以及信息系统

的建设和维护。张卫星和王欣：通过采用先进的物流信息系统构造一个现代化的管理平台，改进配送调度、
进行动态库存管理、实现在线交易处理，真正把物流、资金流、信息流集成到一起。
 
    （二）选择合适的配送模式

 
    吴静旦认为：当前一些大型连锁零售企业逐步尝试将本企业的物流配送业务委托给第三方物流，这种

发展趋势越来越明显。各种配送模式各有特色，连锁零售企业应当根据连锁企业经营的不同阶段和规模选择
适当的物流模式。
 
    秦瑛、陈竹君、陈丹晔认为：通过对五种典型的配送模式的 SWOT 分析，自营模式和配送中心配送模式

适合那些实力比较强、资金比较雄厚的企业，可以通过发展自身物流提高企业的核心竞争力；供应商配送模

式主要适用于店铺规模大、采购规模大的大卖场及综合超市公司，在我国多数连锁氽业采用这种物流模式；
第三方物流这种模式要求物流市场比较成熟，且连锁企、信息化程度较高；共同配送模式可以提高车辆利用

率，降低成本、提高服务，比较适合规模小、资金紧张的中小型连锁企业。
 

    李兴国、顾峰根据现阶段我国连锁企业的物流配送能力和物流配送水平可以将连锁企业分为四个等级 ，

——

从两个维度

企业的规模、经营管理能力、配送能力；企业对配送业务水平的要求程度来划分，通过二维

坐标轴，得出四种类型的连锁零售企业或者物流企业，为各类连锁零售企业做出与之适合的物流配送模式的
选择策略。
 
    （三）加强人才培养力度，培养现代物流理念

 
    

“

物流配送中人才的培养是很重要的。荣凤英： 发展物流，要有高度系统化、集约化的管理体制作保证，

要拥有系统的现代管理技术、管理手段以及相应的管理机构作支撑。而所有这一切起决定因素的还是人，现

”

存的赖以发展物流的人员队伍还远远不能适应要求，因此着力培养物流人才更是当务之急 。
 
    吴静旦认为：配送中心可以设立自己的培训机构，对员工定期进行培训或轮训，了解各自岗位的要求

及其在整个系统中所发挥的作用。集中组织物流配送中心管理人员进行计算机应用和现代化物流理论知识的
系统培训。另外也可以依靠大专院校、研究单位的力量，联合培养、引进高素质的连锁经营和物流配送人才。

培养现代物流理念是很重要的，国内许多学者也有相关的论述，这里不再一一论述。
 

    （四）配送中心的建设
 

    配送中心建设是十分重要的，冯文龙认为：通过建立配送中心，连锁企业能统一购货，统一库存，统

一配送，使得商品配送的时间缩短，物流配送中心运作成本下降，与商场前店后库的分散储存相比，大大降

低库存，加快商品周转，提高物流效率，降低费用，提高厂家、批发商的送货业务效率，降低送交货成本，
使企业在未来更为惨烈的竞争中获得生存空间和发展机会。对于配送中心建设具体的步骤，张卫星和王欣认

为：一是按标准化建设配送中心，就是配送中心要逐渐实现装卸搬运机械化，适当推进配送中心的配车计划
与车辆调度计算机管理软件的使用，缩短配车计划编制时间，更合理地安排配送区域和路线，提高车辆的利

用率并减少等候时间。二是科学选择配送中心地点和规模，这可以提高配送效率和节省流通费用，并且影响
配送中心的服务水平和服务质量。对零售连锁企业而言，需要采用根据区域成片开发的战略，实施构筑以重

点区域为核心的配送中心，采用扇形辐射面、步步为营、向前推进的配送网络体系。
 

    但是当前我国的物流发展比较滞后，不能一蹴而就，应该循序渐进。吴静旦认为：根据我国的具体情

况来看，完全自动化的配送中心在我国不合适，条码、包装、员工素质等因素都制约着其正常运行。但是，

实现一定程度上的机械化还是必要的，有利于改善工作条件、加快作业速度，提高劳动生产率、减少货损货
差。但是物流配送中心的现代化是一个发展趋势，这也是国内学者的共识。下面就论述国内一些学者对配送

中心的详细规划。
 

    对于物流配送中心的规划流程，徐贤浩认为：可以分为项目规划、物流中心规划方案设计、方案评估 、

工程施工设计、工程建设。确定这些方面之后，进行规划分析，具体有设计物流配送中心功能模组，进行顾

客需求分析，物流作业流程分析，作业区域布局分析。而周盛世认为：配送中心的规划要素包括配送的对象
和客户（E），配送的货品种类（I），货品的配送数量或者是库存量（Q），物流通路（R），物流的服务

水平（S），物流的交货时间（T），配送货品的价值或者建造的预算（C）。