9.
“
”
“
如果客户说： 我们会再跟你联络！ 那么营销员就应该说： 先生，也许你目前不会有
什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨
”
益！
10.
“
”
“
如果客户说： 说来说去，还是要推销东西？ 那么营销员就应该说： 我当然是很想
销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我
”
们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？
11.
“
”
“
如果客户说： 我要先好好想想。 那么营销员就应该说： 先生，其实相关的重点我们
”
不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？
12.
“
”
“
如果客户说： 我再考虑考虑，下星期给你电话！ 那么营销员就应该说： 欢迎你来
电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是
”
你觉得星期四上午比较好？
13.
“
”
“
如果客户说： 我要先跟我太太商量一下！ 那么营销员就应该说： 好，先生，我理
”
解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？
类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是
一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，营销员就乘机跟进，诱使
客户接受自己的建议。