但主要的因素可分为四部分：（１）社会因素：家庭结构的变化、离婚率的高

低、单亲家庭的增加、儿童生长和保健的状况、社会职责感；（２）文化因素，

即人们的价值观、士气、风俗习惯、文化传统的行为准则，劳动者的教育水平，

对工作的态度变化，职业分布的变化；（３）人口因素。社会老龄化的问题，

人口在民族和性别上的比例变化，人口和地区再教育水平和生活方式的差异；

（４）环境因素。对自然环境的保护、废品再利用政策、水及空气污染、生态平

衡和土地沙漠化等问题。

　　３．政治和法律

  

　 通常影响企业的政治、法律方面的因素有如下几方面：政府政策的稳定性、

税率和税法的变化、企业法、雇佣法、反垄断法、广告法、环保法、关税、专利法的

改变。政治运动、国防（军费）开支、进出口政策、政府预算和货币改革，各地

方政府的特殊法律规定，对外国企业的态度等。

　　４．技术

　　随着科学技术的高速发展，当今社会计算机广泛应用，国际互联网高速

发展，机器人柔性工厂，高效药物，太空通讯，激光技术，卫星通讯网络，

光导纤维，生物工程和生命工程等革命性的技术变化已经给企业生产过程和

技术带来了巨大影响。技术革新可以对企业的产品、服务、市场供应者、供货、竞

争者、顾客和市场销售手段产生极大的影响。

　　５．竞争对手。

　　竞争对手通常来自相同行业，甄别竞争对手主要考虑对方的强项、弱项、

能力、机会、威胁、目标和战略。收集和评价竞争对手的信息是形成战略取得成

功的基本条件。但鉴定竞争对手不是一件容易的事，大多数综合型多部门经营

的企业一般不提供销售和利润方面的信息，私有制的企业更不出版和公布任

何财务和市场营销方面的信息和资料。

三、内部环境因素的评价

　　内部环境的分析是对自己组织的长处与缺陷的分析，而内部环境与外部

环境不一样的根本点在于，企业或机构内部能够控制自己内部环境。内部环境

因素的分析主要包括企业或机构的管理、市场营销、财务／会计、生产／作业、

研究和开发以及计算机信息系统的支持。

　　１．内部管理分析

　　管理因素的分析内容主要包括计划、组织、激励、人事和监控五方面，而这

五种职能又与战略管理的各阶段是相互影响、相互依赖的。从战略制定阶段来

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