完工。对交付业主使用的产品在保修期内承担质量保修责任。
（二）产品质量回访。我公司定期组织产品质量回访工作，由工程技术服务部在适当时期
进行专业回文访，征求用户意见、收集质量信息。

“

”

回访工作有灯具、灯杆、其它材料等的内容，回访后应填写 产品质量售后服务回执 。
回访工作纳入工程技术服务部的年度产品质量工作计划。回访工作做到应用户的要求，尽
可能全面而周到。
（三）信息反馈
在保修期间用户反馈的或质量回访收集到的有关产品或服务等方面的问题，工程技术服
务部将快速进行分析研究，并及时给予客户回应及解决问题。
公司工程技术服务部应对各服务工作经常进行监督检查，当发现有不合格或潜在的不合
格现象时，提出专业、合理的处理方案。
（四）故障反应
1、设立紧急抢修机构，我司培训和成立了一支技术水平过硬，操作熟练的抢修队伍作为
现场服务机构的预备队，开通 24 小时服务

    

联系电话：

联系人：

  。一接到业主或现场

服务人员的电话，我们保证在

6 小时

内赶赴进行抢修工作，一般情况下可在

6 小时

内排

除故障，特殊情况需与采购人说明情况。
2、由于我司在工程所在地设立售后机构，我方承诺在接到故障电话

3 小时

之内响应，

6 小

时

内自带维修工具及备品备件赶到故障现场，负责管道的抢修恢复工程，并协助业主做

好善后工作，力争将故障和损失降低到最小限度。