一、信息需求概论

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数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及一
组假设条件所收集到的事实集合体。

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数据包含数字、词语以及映像，尤其是一组变量的测度
或观察的结果。

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一般认为，数据是形成信息和知识的最底层来源。

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而信息是经过处理以后的数据，对于使用者来说更有意
义。

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在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种
很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。