的和策略的特性发展到有谋略的和综合的特性有稳定的步骤。
●个人项目捐助者和任务领导者。这种个体有技术知识，并且可以定义和完成工作包，还能
调整其他个人捐资者的努力。
●项目经理(子系统水平)。这种个体有着所有九种项目管理知识领域(我们在第 1 章所述的)的
知识。它可以管理一个稍微复杂的项目的所有部分，包括与顾客的接口、与供应商接口和团
队建设。
●项目经理(系统水平)。这种个体能比较负责地执行项目的所有事情。这样的人具有敏锐的商
业头脑。
●项目群的经理。这种个体可以管理整个项目组合，给子项目的项目经理提供指导。这种个
体具有项目管理和项目组合管理的知识和能力。
让我们更深入地探讨个体执行者和项目经理的区别。通常，组织指派个人为
“项目经理”，因
为这个人是个出色的程序员、电路设计者或者木匠，而不是因为他曾经参加过培训或显示出
作为项目管理者的能力。但是技术专家并不具备足够的能力去管理项目和支持团队。事实上，
一个人的技术的或专业的技能虽然经常能解决问题，但不具有和其他人相互影响的能力。对
于很多参加过培训将要成为项目经理的技术人员来说很难去完善他们的技能。自然零售系统
试图以重复性的和可预知的方式工作，而人类却不是这样。简而言之，项目经理的角色对于
“适宜室温”的专家来说可能是很难胜任的。另一方面，确实有数以千计的人把必需的软件技
术加到他们的硬件技术上。约翰
·D·洛克菲勒在报道中说过：“我在培养自己处理员工问题的
能力上的花费要比天底下的其他能力要多得多。
”
项目经理必须拥有强大的以人为本的领导能力和超级的交际能力。他们必须头脑灵活、具有
创造性和想象力、可以恰当地处理很多不可预料的问题。他们必须做事果断，而且在很多不
确定性和很多重要的人际冲突事情上保持有充分的自信。最后，因为项目是一次性的，他们
还必须忍受项目即将结束和寻找下一次的分配带来的不活。
最后，我们意识到很多组织的政策
——就是要想往主管阶梯晋升——必须要证明自己在职
业项目经理角色上扮演得出色，并且在职业项目经理和很多相似的责任比较上有很多的优
点。这两者都必须在复杂的环境和完成任务上做出决定
——通过其他人且仅能运用有限的资
源。
与其他重复性运行或操作的工作不同，项目管理具有一次性、独特性、目标的确定性、活动的
整体性、组织的临时性和开放性、成果的不可挽回性等属性，因此，要确保项目的成功，获
得让所有项目相关者满意的效果，项目经理除了需要清晰地把握项目流程外，更要具备优
秀的信息管理、沟通管理、冲突管理、风险管理、质量管理和集成管理等能力。
清华大学项目经理培训课程精选战略管理、
和项目管理实战四个专
题的核心课程，辅以模拟实战演练和案例研讨，项目经理不仅能切实提高项目管控的水平
更能站在企业战略的高度，将项目管理与企业发展联系起来，从而推动企业的高效运作。