三、客户关系管理系统的功能设置：

 

    客户关系管理系统分三层管理结构体系，即决策层、管理层、执行层。 

决策层：的决策人（董事长、总经理）通过客户管理系统随时随地查看到公司总部和公司分

部的最新业务情况，具体如下：

 

1. 公司总部和公司分部最新发展客户信息 

2. 公司总部和公司分部最新签单客户信息 

3. 公司总部和公司分部客户跟踪情况 

4. 公司总部和公司分部年计划任务完成情况 

5. 公司总部和公司分部最新财务回款信息（包括应收款、已回款、尚余款等具体信息） 

6. 公司总部和公司分部当月收入情况、费用支出情况、经营利润情况 

7. 公司总部和公司分部职员当日工作情况 

8. 销售业界最新动态信息 

管理层：的管理层（销售部、客户部、财务部的部门经理（主管））是的中坚力量。他们通过

客户关系管理系统，可以做到如下的工作：

 

销售部：

 

1. 管理和安排下属职员的工作 

2. 查看销售部当前的工作进度 

3. 查看销售部的计划完成情况 

4. 查看销售业界销售开发的情况 

5. 查看其它公司销售开发的客户情况 

6. 管理本部门客户反馈信息 

客户部：

 

1. 接受决策层下发的决策和文件 

2. 查看本部门当前的工作进度 

3. 查看本部门当前的计划完成情况