微笑

 

    微笑服务

”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译

的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产

生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永

久的回忆。

手势运用

    通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但

也不能拖泥带水。

3、定位你的职业形象

职业着装的基本原则

着装

TPO 原则

    TOP 是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合(Occasion）

和地点（

Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调 

职业女性着装四讲究

 

整洁平整

 

色彩技巧

 

配套齐全

 

饰物点缀

 

严格禁止的着装：牛仔服（衣、裤）、超短裙、拖鞋（包括时装脱凉）

 

  

4、职业妆的选择

   上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。 

二、商务接待礼仪与技巧

1、日常接待工作